SOC8000 UCS是(shì)根據市(®φ£shì)場(chǎng)需求量身(shēn)定制(zhì)的(de)統一(y←←★λī)通(tōng)信服務器(qì)，集媒體(tǐ)處理(lǐ)、錄音(yīn)、留言、語音(y←īn)導航和(hé)彩鈴等衆多(duō)智能↓(néng)電(diàn)話(huà)管理(lǐ)系統于一(yī)體(tǐ)，能(néng)自( π∞♥zì)動識别電(diàn)話(huà)中的(de)指令并進行(xíng)處理(l★✘ǐ)，從(cóng)而使信息的(de)保存、傳遞和(hé)共享等變得(de)更✔£✘加快(kuài)速、準确和(hé)高(gāo)效。可(kě)以<↓♠配合SOC8000B C型使用(yòng)模拟用(y$φ£↓òng)戶與IP用(yòng)戶混合，最大(dà)用(yòng)戶容量為(✘ ★wèi)2048線。
SOC8000 UCS通(tōng)信服務器(λ©qì)産品特性
* 節約成本，資源合理(lǐ)利用(yòng)
采用(yòng)多(duō)媒體(tǐ)接入的(de)÷>β♠形式，将傳真、IP話(huà)機(jī)、E-mai*、短(∞™★✔duǎn)消息、語音(yīn)信箱等資源有€₹γ(yǒu)效地(dì)進行(xíng)融合，從(cóng)而使信息的(de)保存、傳遞、集♣ €™成和(hé)共享等變得(de)更加快(kuài)速和(hé)高(gā↕δo)效準确，為(wèi)企業(yè)更好(hǎo)的(de)服務客戶提高(g>®✔āo)了(le)保障。同時(shí)也(yě)為(wèi)企業(yèπ¶ )節約了(le)辦公成本。
* 提高(gāo)服務質量，提升企業(yè)形象
每天24小(xiǎo)時(shí)不(bù)間(jiān)斷地(d×δì)服務，讓客戶随時(shí)随地(dì∏)的(de)與企業(yè)保持聯系，傾訴需求。系統通(tōng)過計(jì)算(su☆ ★àn)機(jī)軟終端與人(rén)工(gōng)IP話(h∞♥>uà)機(jī)終端服務雙結合的(de)β¶方式，為(wèi)客戶提供标準、統一(yī)、全面的(de)服務，為(↑&wèi)提升企業(yè)形象加分(fēn)，從(cóng)而提高(gāo)"∑∑↓客戶對(duì)企業(yè)的(de)滿意度和(hé)忠誠度。
* 避免服務糾紛，提升坐(zuò)席職業(yè)素養
本系統具有(yǒu)将所有(yǒu)服務通(tōng)話(↕γhuà)內(nèi)容錄音(yīn)的(≠>&de)功能(néng)。當與客戶發生(shēng)糾紛時(shí)'♣，可(kě)提供有(yǒu)力的(de)法律依βφ據，同時(shí)這(zhè)也(yě)是(s•λhì)一(yī)種考核坐(zuò)席服務态度，提升職業(±®&yè)素養的(de)有(yǒu)效辦法。
* 擴展性強，保護用(yòng)戶投資
系統兼容最新的(de)IP技(j<ì)術(shù)，能(néng)夠滿足IP多(duō)業(yè)務發展，滿足未來→€Ω(lái)業(yè)務需求的(de)拓展。如(rú)擴≠α展用(yòng)戶門(mén)數(shù)，隻需在現(xiàn)有(yǒu)基礎"φ上(shàng)增加IP用(yòng)戶服務器(qì)，每一(yī)個(≠↓gè)IP用(yòng)戶服務器(qì)最多(duō)可(k±÷¥↔ě)達512門(mén)用(yòng)戶。最多(duō)可(kě)→♦增至1536門(mén)用(yòng)戶。IP用(yòng)戶服務器(qì)和(hé)UCS統一(≤φyī)通(tōng)信服務器(qì)之間(jiān)隻需用(yò₽≤≠✘ng)差分(fēn)線連接即可(kě)。
* 定制(zhì)的(de)“有(yǒu)聲名片”，打造企業(yè)統一(α≠yī)形象
采用(yò∏∑♣ng)音(yīn)樂(yuè)代替傳統的(d ±∏πe)“嘟~嘟~”回鈴音(yīn)，展現(xiàn)自(zì¶α←→)己的(de)個(gè)性，并能(néng→¶$)夠使主叫方同時(shí)得(de)到(dào)愉悅，讓等待不(bù)再漫長§≥♦δ(cháng)。用(yòng)戶可(kě)根據需要(yào)，設置¥δ個(gè)性化(huà)音(yīn)樂(yuè)、企業(yè)宣傳詞或者事(shì)業(y耩↔)單位介紹等作(zuò)為(wèi)彩鈴。☆¥此外(wài)，本系統支持在線錄音(yīn)功能(néngφ®©)，可(kě)将在線錄音(yīn)的(de)語音(yīn)設置為(wèi)彩鈴。
* 節省人(rén)力成本
通(tōng)過語音(yīn)導航功能(néng)♥"的(de)使用(yòng)，将大(dà)量的(de)♠σ★↔重複性和(hé)标準化(huà)的(de)服務盡量采用(yòng'♦β)自(zì)動語音(yīn)進行(xíng)處理(lǐ)>×，例如(rú)查詢、咨詢等工(gōng)作(zuò)→☆∑&，節省了(le)大(dà)量的(de)人(rén)力資源。
* 可(kě)靠性、穩定性
本系統能(néng)适應錄音(yīn)多(duō)路(lù)并發λσ"π，24小(xiǎo)時(shí)不(bù)間(jiān)斷運行(xíng)的(d •e)需要(yào)而不(bù)停機(jī)。(錄音(yīn)最多(duō←≈)可(kě)達256路(lù)并發）
* 可(kě)維護性、可(kě)操作(z←φ¥uò)性
本系統界面人(rén)性化(huà)設計(jì"↑≈)，易于操作(zuò)管理(lǐ)，可(kě)通(tōng)過網絡進¥₩"行(xíng)查詢等操作(zuò)。本系統無需安裝大(dà)量的(de)客戶©★™端軟件(jiàn)，通(tōng)過登入相(xiàng)應網頁即可(kě)進行(xíng)↑₽±系統升級和(hé)維護。
* 錄音(yīn)播放(fàng)
本系統的(de)錄音(yīn)播放(fàng)是(shì)×→€完全基于網絡應用(yòng)的(de)以流媒體(tǐ)方式實現(♠₩γ☆xiàn)，即使體(tǐ)積很(hěn)大(dà)的(•δ₽de)錄音(yīn)檔也(yě)隻需等待2～3秒(φε ☆miǎo)便可(kě)播放(fàng)。而市(shì)場(chǎ←"§ng)上(shàng)相(xiàng)當多(duō)的±☆"<(de)錄音(yīn)軟件(jiàn)在播放(fàng)錄音(yīn)時(sh•✔¶í)，是(shì)以檔查找後播放(fàng)的(÷↓✘de)方式，等待時(shí)間(jiān)長(cháng)，管理(lǐ)不(bù™♠©♣)方便。
* 安全性(包含一(yī)定安全強度的(de)用(y↕€βòng)戶登錄認證)
用(γ£yòng)戶權限認證-功能(néng)權限認證：不(bù)同的(de)操作(zuò)員₽& (yuán)有(yǒu)不(bù)同角色，而不(bù)同的(de)角色有(yǒu)對 ±(duì)系統各菜單有(yǒu)不(bù₽$∏<)同的(de)使用(yòng)權限。
用(yòng)戶權限認證-數(shù)據權™"限認證：不(bù)同的(de)操作(zuò)員(yuán)根據其組織層次關系的≠£(de)不(bù)同(組員(yuán)、組長(cháng)、部門(mén)經理(l♦§δ±ǐ)等〕所訪問(wèn)的(de)數(shù)據是(shì)不(bù)一(yī)樣的(δ ∏de)。
* 提供有(yǒu)力的(de)決策依據
軟件(jiàn)系統提供✘α✘的(de)日(rì)/周/月(yuè)等統計(jì)&§分(fēn)析報(bào)表數(shù)據，為(wèi)企業(yè)領導±的(de)産品、業(yè)務調整等決策提供強有(yǒu₩δ©≤)力的(de)幫助。如(rú)企業(yè)的(de)某種産品，近(jìn)期用(yòng)∏ 戶咨詢的(de)比較多(duō)，用(yòng∏"δ∞)戶反饋比較多(duō)，或投訴的(de)問(wèn)題比較""©多(duō)等。
* 性能(néng)和(hé)容量
當有(yǒu)大(dà)量的(de)并發操作(zuò)如(rú)錄音(yī♦✔©αn)、查詢、回放(fàng)時(shí)，系統運行(xíng)性能(néng)不(bùσ$•)會(huì)降低(dī)。
SOC8000 UCS通(tōng)信服務器(qì)功能(néng)特性
* 語音(yīn)導航
系統具有(yǒu)自(zì)定義多(duō)級菜單式的(de)語§λ€音(yīn)導航提示功能(néng)。用(yòng)戶可(kě)按自(zì)己要(yào)← ↑∞求靈活設計(jì)語音(yīn)提示內(nèi)容，包括語音(yīn)π© 內(nèi)容，按鍵處理(lǐ)，播放(fàng)完畢處理(l∞≥ǐ)，無應答(dá)處理(lǐ)，遇忙處理(lǐ)，轉分(fēn)機(jī)，轉總機(j®↓ī)等功能(néng)，幫助企業(yè)提高(gāo)服務效率，提升企業(yè)形象λδ，實現(xiàn)更專業(yè)的(de)服務。
* 電(diàn)話(huà)彩鈴
本系統可(kě)提供用(yòng)戶個(gè)性化(huà)的(d Ω♣★e)彩鈴和(hé)集團彩鈴，可(kě)實現(xiàn)Ω≠♥≥總機(jī)彩鈴、分(fēn)機(jī)彩鈴和(hé)中繼彩∏ 鈴，通(tōng)過系統的(de)網管功能(néng)，用(yòng)戶可(kě)輕松上(shàn∏♠&g)傳所有(yǒu)總機(jī)，分(f≥÷₹ēn)機(jī)，中繼彩鈴鈴音(yīn)。采用(yòng)音(yīn)♦>樂(yuè)代替傳統的(de)“嘟~嘟~”回鈴音(yīn)，展現(xiàn)自(zì)己的(d✔ e)個(gè)性，并能(néng)夠使主叫♠§€方同時(shí)得(de)到(dào)愉悅，讓↕"φ等待不(bù)再漫長(cháng)。此外(wài)，鈴聲播放(fàn$¶©πg)方式可(kě)有(yǒu)根據來(lái)電(diàn)号碼₽₩≈₹播放(fàng)，根據時(shí)間(jiān)播放(fàng)，根據日(rì∑₩ )期播放(fàng)，輪流播放(fàng)等選擇，實現(xiàn)了(le)個(gè)∑↓↓§性化(huà)彩鈴和(hé)集團彩鈴的(de)完美(mě♦> i)結合。
* 電(diàn)話(huà)錄音(yīn)（可(kě)選配此功能(néng£α)）
系統支持1~256路(lù)電(diàn)話(huà)同時(shí)錄音(✘✘yīn)并發，無需添加任何專用(yòng)錄音(yīn→÷φ)設備，即可(kě)實現(xiàn)對(duì)所有(yǒu)座席的(d←∞e)來(lái)電(diàn)/去(qù)電(diàn)進行(xíng)全★↑✔≈天候24小(xiǎo)時(shí)不(bù)間(j←<®iān)斷錄音(yīn)，并自(zì)動保存到(dào)硬盤。在雙方通(tōng)話×∏(huà)的(de)過程中，擁有(yǒu)一(yī)定權限的(de)管理(lǐ)員(y<♣uán)還(hái)可(kě)實時(shí)監聽(tīng)所 $✔∑管轄的(de)任何一(yī)部座席通(tō ng)話(huà)過程，而通(tōng)話(huà)雙方卻毫無察覺。在監聽(tīng₩≠↓)過程中，可(kě)及時(shí)彙總咨詢、投訴和(hé)♥×Ω≤反饋信息，為(wèi)企業(yè)經營決策、銷售管•←理(lǐ)和(hé)市(shì)場(chǎng)活動提供參考，使公司快(kuài)速适¥•✔應變化(huà)的(de)市(shì)場(↑•chǎng)。同時(shí)，管理(lǐ)員(yuán)可(kě)通(tōng∏δ×)過任意計(jì)算(suàn)機(jī)的(dδe)IE浏覽器(qì)登陸平台進行(xíng)遠(yuǎn)程操作(zuò)。
此功能(néng)還(hái)可(kě)對(duì)§↔λ坐(zuò)席服務态度進行(xíng)考核，可(kě)及時(shí)糾正坐(zuò)× 席在業(yè)務狀态中存有(yǒu)的(de)不(bù)足，培育其靈活性，教育其忠誠度，捕捉α©坐(zuò)席創造性的(de)一(yī)面，快Ω€ ₩(kuài)速提升坐(zuò)席的(de)業(yè)務$&∏$技(jì)能(néng)和(hé)服務效率，并有(y₩£ǒu)助于培養一(yī)支高(gāo)素質專業(yè)服務經驗的(de)穩★Ω" 固員(yuán)工(gōng)團隊。
* 語音(yīn)信箱（此功能(néng→)可(kě)選配）
本系統內(nèi)置并發128路(lù)留言系δ↕✘↓統，無需外(wài)接設備就(jiù)可(kě)獨"✔立完成留言功能(néng)。當分(fēn)機(jī)無人(rén)接聽♥≥∑¥(tīng)或遇忙時(shí)，即可(kě)自(zì)啓動語音(yīn)ε'→信箱留言功能(néng)。電(diàn)話(huΩ>à)留言前聽(tīng)語音(yīn)提示,語音(yīn)提示後可(kě)選擇進入留言或不(bφ™♥λù)進入留言。根據各類客戶不(bù)同的(de€ ✘)選擇而進入不(bù)同的(de)模式,為(wèi)客戶節約時(s♣↓'hí)間(jiān)。同時(shí)，設備帶有(yǒu)<¥© 以太網網管功能(néng)，管理(lǐ)起來(lái)方φα<便直觀，非常适用(yòng)于酒店(diàn)行(xíng)£←業(yè)和(hé)中小(xiǎo)型企業(yè)。
* 完善的(de)計(jì)費(fèi)✔÷功能(néng)
系統可(kě)對(duì)外(wài)線₹₩呼入電(diàn)話(huà)、內(nèi)線通(tōng)話(huà)等進行↕☆(xíng)計(jì)費(fèi)（可(kě)完全脫機(jī)計(jì)費(fèi)）。系統可(k™&€ě)靈活的(de)設置費(fèi)率，任意提取話(huà)單，保障話≈♠(huà)單永不(bù)丢失，以滿足各種不(bù)同場(chǎng)合的(de)£計(jì)費(fèi)需求。
* 電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)
本系統無需額外(wài)投資專用(yòng)的(de)電(di↓€₽♥àn)話(huà)會(huì)議(yì)設備就(jiù)可(kě)以實現(xià→®→♠n)多(duō)方電(diàn)話(huà)會(huì)議(yì)功能(néng)。針對(duì)∏♦ε☆一(yī)些(xiē)特殊用(yòng)戶的(de)工(gōng)作(zuò)需要 ®>(yào)，采用(yòng)電(diàn)話(≥↓∏huà)的(de)方式召集內(nèi)、外(wài)線✘λ用(yòng)戶參與會(huì)議(yì)，為(wèi)用(♣↔→yòng)戶提供一(yī)個(gè)節資、省時(shí)、方&♠¥便、高(gāo)效的(de)會(huì)議(yì)方式。電(dΩ¶iàn)話(huà)會(huì)議(yì)可(kě)分(fēn)為(w®→èi)三方通(tōng)話(huà)和(hé)多(duō)方通(tōng)∞€≥話(huà)。
如(rú)坐(zuò)席在服務客戶過程中遇到(dào)比✘✔$較難解答(dá)的(de)問(wèn)題，可(≥ σkě)以聯絡相(xiàng)關專家(jiā)，啓動電(diàn)話(huà)γ★₹會(huì)議(yì)，共同解答(dá)客戶問(wèn)題，有(α÷✘yǒu)效提高(gāo)客戶滿意度；同時(shí)會(huì)議(yì)全程将被錄&₩音(yīn)，以方便管理(lǐ)層事(shì)後查詢或作(zuò)≈≤ 為(wèi)業(yè)務案例來(lái)供大(dà)家(jiā)分(fēn)析和(hé)指導坐(z→γuò)席員(yuán)更佳的(de)業(yè↑αφ)務水(shuǐ)平。
* 短(duǎn)信管理(lǐ)
系統提供了(le)功能(néng)強大(dà)的(de)短(duǎn)信管理(lǐ)功能(né∞§ng)。可(kě)以針對(duì)來(lái)電(diàn)狀态發送挂 ¶機(jī)短(duǎn)信。此外(wài)，系統無接入要(yào)求，不(bù)管從(cóng)✔↑→®移動、電(diàn)信、聯通(tōng)的(de)任何✔★↑方式呼入都(dōu)能(néng)實現(xiàn)短(duǎn)信發送。同時(shí)，本系統α∏還(hái)可(kě)以收/發短(duǎn)信，支持用(yòng)戶定制(z®¶hì)信息提醒、發送節日(rì)祝福或者企業(yè)近(λ&↑©jìn)期的(de)優惠活動等功能(néng)。可(kě)廣泛使用(yòng)在各個(gè βΩ✔)行(xíng)業(yè)，滿足多(duō)樣化(hu€∏₹à)的(de)需求，塑造企業(yè)良好(hǎ♦→φo)形象，無形中達到(dào)了(le)品牌宣傳的(de)效果，推動了(le)企業(yè)λ ✘σ信息化(huà)、智能(néng)化(huà)、人(ré♣Ω₽n)性化(huà)的(de)發展。
* 改号通(tōng)知(zhī)
保留原号碼隻可(kě)呼入不(bù)可(kě)呼φ 出，呼入聽(tīng)改号語音(yīn)通(tōng)知(zhī)“您好<✔&(hǎo)！您所撥打的(de)手機(jī)∞α™号碼已改為(wèi)XXX，請(qǐng)您以後撥Ω™≥打新号碼”（提示音(yīn)內(nèi)容可(kě)以自(zì)< 己更改），解決企業(yè)因對(duì)外(wài)廣告投入中的(<∑de)号碼公布，因換新号碼而失去(qù)業(yè)務機(jī)會(huì)。
* 惡意電(diàn)話(huà)查詢
分(fēn)機(jī)可(kě)查詢 ₩™最近(jìn)一(yī)次內(nèi)線呼叫本機(jī)的(de✘✘ )主叫号碼。
* 黑(hēi)白(bái)名單
将有(yǒu)敵意的(de)電(diàn)話(huà)、不(bù)受歡迎的(de)電(diànγπ¥™)話(huà)列入黑(hēi)名單，可(kě)有≠♦(yǒu)效攔截惡意或騷擾電(diàn)話(huà)的(∞®™de)侵入。
* 手機(jī)伴侶
把手機(jī)和(hé)電(diàn)話(huà)分(fα ©&ēn)機(jī)設置成同時(shí)振鈴，其中任意一(yī)個(gè)提機§∑(jī)即可(kě)與主叫通(tōng)話(huà)，另一(yī)個(gè)退出∏♥★，不(bù)管在什(shén)麽地(dì)方都(d®≠ōu)确保不(bù)錯(cuò)過任何重要(yào)來(lái)電(diàn★±≤)，真正地(dì)實現(xiàn)了(lβΩe)移動辦公。
* 統一(yī)服務号碼
對(duì)外(wài)發布統一(yī)服務号碼（例如(rú)400電(diàn)話(huà)：≥÷4006023112，或固定電(diàn)話(huà)66029081），用(✘δ§yòng)戶通(tōng)過拔打服務号碼進入系統，根據語音(yīn)導航選擇語∞×音(yīn)自(zì)助服務或者人(rén)工(gōng)服務，有(yǒu)&₹$♠助于打造企業(yè)的(de)品牌效應、™¶≈φ提升企業(yè)的(de)服務形象。
* 權限管理(lǐ)
對(duì)于不(bù)同級别的(de)座席可(±×∞kě)以進行(xíng)不(bù)同權限的(de)分(fēn)配≠×±≥。每個(gè)座席隻能(néng)浏覽權≥¥限範圍內(nèi)的(de)內(nèi)容和(hé)進行(xíng)權限範圍內(nèi)的(de)¥♥✘操作(zuò)。
* 遠(yuǎn)程操作(zuò)
遠(yuǎn)程操作(zuò)可(kě)随時(s★<±hí)随地(dì)對(duì)通(tōng)話(huà)錄音(yīn)記錄進行(xíng<↑₹Ω)查詢、回放(fàng),對(duì)當前通α•✘♦(tōng)話(huà)進行(xíng)監₽∑♠λ聽(tīng)。
* 統計(jì)報(bào)表
系統提供完善的(de)•φ≠各項數(shù)據信息統計(jì)，全部貯存在龐大(dà)的(de)數(shù)據倉庫（D♦↓"ata Warehouse）中，供企業(yè)領導者作(zuò♣✘≥)分(fēn)析和(hé)決策之用(yòng)。包括系統資源數(¶¶®εshù)據、記費(fèi)統計(jì)（坐(zuò)席工(gōng)作(zuòδ¥☆♣)量、系統占線率、電(diàn)話(huà)起止時(shí)間(jiān)、通(tōng)話(huφ→♥à)時(shí)常、話(huà)費(fèi)、信息費>ε(fèi)等）。并可(kě)計(jì)算(suàn'&)機(jī)預纜及全方位打印。
* 未來(lái)擴展
為(≈÷wèi)了(le)适應未來(lái)高(gā✘¶o)速發展的(de)信息産業(yè)化(huà)δ↕∑發展進程，系統留有(yǒu)擴展界面，以備後續平'™£滑升級。
* 多(duō)路(lù)由智能(néng)選擇
支持數(shù)字中繼±₽Ω、光(guāng)界面PCM中繼、環路(lù)中繼、模拟E/M，并實現(xiàn)智能(n ↓'¶éng)選擇經濟、實惠的(de)IP路(lù)由。
* 迂回路(lù)由
實時(shí)檢測當前路(lù)由是✘Ω★(shì)否告警、路(lù)由是(shì)否α♦全忙或未開(kāi)啓，可(kě)設置自(zì)動切≥✘₽換至另一(yī)路(lù)由使用(yòng)，α®同時(shí)支持7級迂回，确保通(tōng)信暢通(t ↕ōng)無阻。
* 用(yòng)戶連選
兩個(gè)以™♠上(shàng)分(fēn)機(jī)使用(yòng)同一(yī)個←∞(gè)号碼，能(néng)夠保證多(duō)個(gè)來(lái)話(σ ≤♥huà)同時(shí)呼叫該号碼，适用(yòng)于酒店(©±diàn)總台、商務中心和(hé)客房(fáng)€♣¥®服務中心。
* 改号通(tōng)知(zhī)
語音π¥(yīn)提示來(lái)電(diàn)者所呼号碼已變更，并告知(zhī)新号碼，同時(shí)将β↑通(tōng)話(huà)接通(tōng)，有(yǒu)效的(de)解決企業(yè¥ ×↑)因對(duì)外(wài)廣告投入中的(de)号碼公布¥γε，因換新号碼而失去(qù)業(yè)務機(jī)會♥★(huì)。
* 手機(jī)伴侶
又(yòu)稱之為(wèi)“一(yī)号雙機(jī)”，允許一(yī)個(gè)分(f✘ εēn)機(jī)和(hé)一(yī)個(gè)外(wài)線用(yòng)戶（也(yě)•∞§γ可(kě)是(shì)內(nèi)線用(yòng)↑≥✘戶）使用(yòng)同一(yī)号碼；被叫時(shí)，兩個✔♦∞÷(gè)用(yòng)戶同時(shí)振鈴，任一(yī)用(→σΩyòng)戶摘機(jī)接聽(tīng)時(shí¶★ γ)，其他(tā)用(yòng)戶自(zì)動停止振鈴。
* 一(yī)機(jī)多(duō)号
一(yī)部分(fēn)機(jī)可(kě)同 ≤₹時(shí)設置三個(gè)号碼，任意号碼均可(kě)§ 正常呼入；每組号碼支持1-8位的(de)全彈性編↓ 碼，實現(xiàn)多(duō)個(gè)運營商接入。
* 增益調節
根據線路(lù)的(de)距離(lí)、衰減自(zì)動調節整個(gè)€♣系統、分(fēn)機(jī)、中繼的(de)增益，從(cóng)而實現(¶♦♦xiàn)最理(lǐ)想、最柔和(hé)的(de)通(tōng)話(huà)效果。
* 多(duō)國(guó)語音(yīn)服務
系統支持八國(guó)語音(yīn)服務，可(kě)以根據客♦♠¥ 戶國(guó)籍為(wèi)客戶提供對(duì)™±≈γ應的(de)語音(yīn)服務，如(rú)叫醒服務、語音(yīn)信'×箱等，使客戶倍感親切。
* 電(diàn)話(huà)交換
電(diàn)話(huà)呼入/呼出、來(lái)電(diàn)轉接、 &≤♠♠呼叫保留、 來(lái)電(diàn)代答(dá)、免打擾、等候音(€•φ>yīn)樂(yuè)、自(zì)動選擇呼出規則、來(lái)電(di౶n)智能(néng)匹配等。
* 來(lái)電(diàn)顯示
支持 DTMF / FSK 雙制(zhì)&¶式來(lái)顯，可(kě)送時(shí)間(≥ε≥jiān)和(hé)日(rì)期到(dào)話(huà)機(jī)上(shàng)，完全和≠•←(hé)局用(yòng)機(jī)一(yī)緻。
* 等待音(yīn)樂(yuè)
改變以往÷✘>背景單調的(de)局面，實現(xiàn)在引導語音(yīn)上(sh★♥♠àng)疊加背景音(yīn)樂(yuè)或特®÷"§殊音(yīn)效，營造一(yī)種輕松和(hé)諧的(de)工(gōng)作(×✔zuò)氣氛，同時(shí)提高(gāo)企業(yè)的(de)整體(tǐ)★<₩¶形象。用(yòng)戶可(kě)任意設置喜歡的(de)音(yīn)樂(yuè)或彩鈴作(zuò)↕α為(wèi)被保留或轉接時(shí)的(de)等待音(yīn)樂(yuè)。
* 呼叫轉移
可(kě)将內(nèi)線或外(wài)線來(lái)電(diàn§εα≤)呼叫轉移到(dào)內(nèi)線分(fēn★©•)機(jī)上(shàng)或外(wài)線（移↑↔"動手機(jī)或固定電(diàn)話(huà)）上(shàng)；
來(lái)電(diàn)轉移有(yǒu)四種狀态：所有(yǒu)★§♣λ來(lái)電(diàn)轉移、遇忙轉移、無應答(dá)轉移、±≠✘≤遇忙轉移+無應答(dá)轉移；
用(yòng)戶可(kě)在話(huà)機(jī↑)上(shàng)使用(yòng)功能(néng)$代碼随時(shí)設置和(hé)取消呼叫轉移功能(néng)。
* 呼叫限制(zhì)
提供32個(♥≈≥γgè)分(fēn)機(jī)等級實現(xiàn)自(zì)由靈活定義分(fē≈✘•n)機(jī)的(de)呼叫權限。
* 內(nèi)線限撥
提供256組分(fē δ<n)機(jī)組号，實現(xiàn)一(®∏yī)台機(jī)器(qì)多(duō)個(gè)公司同時(shí)使用(yòng)。
* 呼叫保持
分(fēn)機(jī)可(kě)實現(xiàn)與不(bù)同的(de)分(fēn)機±≥γ≤(jī)輪流通(tōng)話(huà)。
* 呼叫保留
可(kě)将通(tōng)話(huà)保留後♥挂機(jī)再呼叫或接聽(tīng)其他(tā)的(de)電(diàn)話(huà)，結束σβ後将保留的(de)通(tōng)話(huà)提取。
* 呼叫等待
分₹∞(fēn)機(jī)忙，外(wài)線或內(nèi)線呼叫☆∑ 此分(fēn)機(jī)，主叫語音(yīn)提示等♠α待，被叫‘嘟嘟~’聲提示有(yǒu)來(lái)電(diàn)↑✔φ。
* 通(tōng)話(huà)限時(shí)
系統可(kě)對(duì)通(tōng)話(™ <♥huà)時(shí)間(jiān)進行(xíng)設置，滿足用(yòng)戶對(duì★<±$)通(tōng)話(huà)限時(shí)的(de)各種要(yào)求，通(tōng)話(∑φ≤huà)限時(shí)時(shí)間(jiān)到(dào♦→•)，系統自(zì)動拆線。
* 押金(jīn)控制(zhì)
系統根據押金(jīn)策略實時(s↑←↔ hí)控制(zhì)押金(jīn)，當押金(j₹±÷ īn)餘額減少(shǎo)到(dào)最低(dī)押金(jīn)時(shí)，系統自(zì)動≥¥降低(dī)等級或中斷通(tōng)話(huà)，使分(fēn)機(jī)或賬号↔ 話(huà)費(fèi)不(bù)超支。
* 出局代挂
分(fēn)機(jī)無權呼叫外(wàiπλ)線時(shí)可(kě)通(tōng)過總機₩£¥(jī)代挂實現(xiàn)與外(wài)線的(de)通(tōng)話(huà)。
* 代接來(lái)話(huà)
若主叫分(fēn ¥•)機(jī)無人(rén)接聽(tīng)時(shí)✘×♠₽，其他(tā)分(fēn)機(jī)可(☆¥kě)撥“功能(néng)碼”代接該來(lái)話(huà)。
同組代接 ：代接同組內(nèi)任意振鈴→≈分(fēn)機(jī)的(de)來(láiδα)電(diàn)。
指定代接 ：代接系統內(nèi)任一(yī)振鈴分(fēn)機(jī)的(de)來®∑∏&(lái)電(diàn)。
全局代接 ：代接系統內(nèi)任意振鈴分(fēn)機(jī)的↔≤$&(de)來(lái)電(diàn)。
* 免打擾
設置免打擾後，呼出正常，但(dàn)撥打該用(yòng)戶聽Ω(tīng)忙音(yīn)提示，并可(kě)避免強插、強拆幹擾。
* 叫醒服務
可(kě)根據用(yòng)于δε$>需求自(zì)行(xíng)設置。在預定時(shí)間(jiān)話(huà)機(×™★jī)多(duō)次重複自(zì)動振鈴提醒用(yòng)戶，靈活的(₩₹∑€de)報(bào)時(shí)語音(yīn)，支持中英文(wén)雙語言撥報(bào)，叫醒€≥∏成功或失敗均有(yǒu)提示，廣泛應用(yòng)在星級酒店(diàn)及賓館等場(chǎ'σ✔ng)合。
* 通(tōng)話(huà)記錄
記錄用(yòng)戶所有(yǒu)呼入、呼出，包括任< $♦何應答(dá)和(hé)無應答(dá)的(de)內(nèi)♥¥&部和(hé)外(wài)部的(de)電(diàn)話(h←λ'uà)，允許用(yòng)戶浏覽和(hé)直接±♦₽回複/重撥。
* 出局送不(bù)同主叫号碼
系統根據分(fēn)機(jī)所撥的(de)不(bù)同出局字頭占用(yò→☆ ng)相(xiàng)應的(de)中繼界面出局時(s♣β<hí)，可(kě)實現(xiàn)向被叫分(fēn)機(jī)發送不©₩ ∞(bù)同的(de)主叫号碼。
* 中繼聽(tīng)語音(yīn)呼入，可(kě)連續多(duō)次撥号
中繼聽(tīng)語音(yīn)呼入，若撥錯(cuò)分(fβ ēn)機(jī)号碼為(wèi)空(kōng)号、分(fēn)機(jī)遇忙或分β≤©β(fēn)機(jī)無人(rén)應答(dá)時(shí)，系統↕∏₽₹将出現(xiàn)相(xiàng)應的(de)語音(yīn)提示，>γ≈根據語音(yīn)提示可(kě)繼續撥号。 ∏該功能(néng)減少(shǎo)了(le)以往中繼被挂斷，重♥ 新撥号的(de)麻煩。
* 縮位撥号
使主叫用(yòng)戶在呼叫經常聯系的(de)被叫用(yòn™∏★g)戶時(shí)，用(yòng)1-2位的(de)縮位号碼來(lái)代替原來 ≤¥(lái)的(de)多(duō)位被叫号碼，節省撥号時(shí)間(jiān)，便于記憶，使Ω"π©用(yòng)方便。
* 呼入替換
實現(xiàn)将外(wài)線撥入的(de)∞ 被叫号碼或字頭替換成交換機(jī)分(fēn)機(jī)号碼。
* 中繼群呼
将中繼設置群呼功能(néng)後，再設置1-5↓₩←部的(de)群呼分(fēn)機(jī)，當外(wài)線呼叫中繼時(shí)，群✔←呼分(fēn)機(jī)會(huì)循環振鈴。
* 等位撥号
分(fēn)機(jī)免撥出≠ε✔π局字頭或免聽(tīng)二次撥号音(yīn)呼叫外(•∑wài)線電(diàn)話(huà)，同時(shí)用(yòn≠¥g)戶可(kě)使用(yòng)話(huà)機(jī)上(shàng)的(de)重撥功能(nén₹δg)撥打外(wài)線電(diàn)話(huà)。
* 中繼專用(yòng)
為(wèi)保證重要(yào)部門(mén)話(hu< →à)務暢通(tōng)，可(kě)将某中繼設為(wèi)專用(yòng)，設置專用(yò&β'ng)中繼的(de)分(fēn)機(jī)呼入、呼出都(dōu)獨占該φ≥♦中繼。
* 指定中繼
分¶'(fēn)機(jī)可(kě)指定某一(yī)中$¥∏₩繼出局。
* 虛拟總機(jī)
此設置可(kěπ♥>)減輕總機(jī)轉接的(de)話(huà)務工(gōng)作(zuò)量。當外(w•₩€•ài)線呼叫設有(yǒu)虛拟總機(jī)功能(néng)的(de)中繼時(shí)，則外±♥(wài)線直接呼入虛拟總機(jī)振鈴并進行(xíng)轉接；若虛拟總機(j₽≠ ī)遇忙時(shí)，将循環呼叫物(wù)理(lǐ)總機(jī)。
* 熱(rè)線服務
用(yòng)戶摘機(jī)後，在↕£✔一(yī)段時(shí)間(jiān)內(nèi)（稱熱÷ (rè)線時(shí)長(cháng)，分(fēn)機(jī)可(kě)自(☆Ω©φzì)行(xíng)設置）不(bù)撥号，系統自(zì)動呼叫已設置的(de)內(nèi) ≤∞線或外(wài)線号碼。
* 強插/強拆
為(wèi)保證重要(yào)電(diàn♠α)話(huà)的(de)接入，可(kě)對(duì)當前正在通(tōng)話(huà)的(de)φ•☆雙方進行(xíng)強插/強拆，而不(bù)影(yǐng)響設置呼叫保護功能(n≠✔×éng)的(de)分(fēn)機(jī)。
* 分(fēn)機(jī)賬号漫遊
用(yòng)戶利用(y♠®∑<òng)賬号和(hé)密碼在漫遊範圍內(nèi)的(✘σ↓de)分(fēn)機(jī)上(shàng)撥打外(wài)線，話(huà)費(fèi)會(hα♥uì)如(rú)實地(dì)記載到(dào)個( £±gè)人(rén)賬号上(shàng)，任一(yī↓↑>)固定電(diàn)話(huà)都(dōu)可(kě)實現(xiàn)漫遊。
* 賬号功能(néng)
系統可(kě)分(fēn)配給分(fēn) ₹∑機(jī)賬号，分(fēn)機(jī)撥打電(diàn)話(huà)時(shí)需先輸入™↕↔賬号密碼登陸，可(kě)防止他(tā)人(rén)盜打。
* 作(zuò)息鎖定
可(kě)設置多(d™>Ω•uō)個(gè)時(shí)間(jiān)段內(nèi)♥φ¥€限制(zhì)分(fēn)機(jī)的(de)呼入呼 α< 出。
* 長(cháng)途密碼鎖
防止他(tā)人(rén)盜打長(cháng)途而開(© ↔±kāi)發的(de)，當設置長(cháng)✔∑途密碼後，用(yòng)戶仍可(kě)正常撥打內(nèi↑↕")線、市(shì)話(huà)，同時(shí)也(yě)不(bù)影(yǐng)響$π外(wài)線呼入，但(dàn)不(bù)能(néng)直接撥打長♦•<(cháng)途電(diàn)話(huà)。
* 日(rì)服/夜服功能(néng)
提供日(rì)服、夜服兩種模式，分(fē↔®÷n)配不(bù)同的(de)呼入方式、分(fēn)機(jī)等↓±↑★級、中繼呼入權、呼入等待。
* 呼叫保護
設置呼叫保護，避免分(fēn)機(jī)σ₽用(yòng)戶在通(tōng)話(huà)期間(jiān)被強插、強拆↕≤Ω≥、監聽(tīng)，保證重要(yào)通(tōng)話(huà)不(bù)受幹₽Ω★擾。
* 網管系統
具有(yǒu ±≠ )狀态和(hé)性能(néng)管理(lǐ)、配置和(hé)安全管©π>↑理(lǐ)、服務管理(lǐ)和(hé)策略管☆₹理(lǐ)等管理(lǐ)功能(néng)，為(wèi)用(y¶δβòng)戶提供統一(yī)的(de)圖形管理(l↓λǐ)平台，實現(xiàn)設備集中管理(l₩>ǐ)。除具備普通(tōng)的(de)管理(lǐ)功能(néng)外(γγσwài)還(hái)能(néng)監測主機(jī)運行(xíng)的(de)主機(•↔αjī)溫度，主機(jī)電(diàn)壓，鏈路(lù)狀态，闆卡狀态等各種特βε✔≠性參數(shù)。
* 計(jì)算(suàn)機(jī)話(huà)務台
綜合監控面闆可(kě)以直觀的(de)反應出當前的(de)分(fē>≈αδn)機(jī)通(tōng)信狀态，分(fēn)機(jī)提機(jī)、振鈴、分(fēn)機(j>∞ī)出中繼、中繼呼入等操作(zuò)，在相(xiàng)應的(de)方格內± >(nèi)顯示分(fēn)機(jī)的(de)彈編号碼或中繼号。顯示各種信息是(shì✘)否有(yǒu)告警，話(huà)單面闆實時(shí) ↕顯示所收到(dào)的(de)話(huà)單。切換“未接來(lái)電(diàn)顯示”面闆λ&£和(hé)“告警顯示”面闆查看(kàn)相(xiàng)應的∑∏(de)信息。設置各種使用(yòng)功能(néng)。
SOC8000 UCS通(tōng)信服務器(qì)典型組網
分(fēn)支機(jī)構組網方案圖
